Informations collectées
Lors d'une demande, nous recueillons les coordonnées et les informations de trajet que vous transmettez : nom, téléphone ou WhatsApp, e-mail, départ, destination, date, heure, voyageurs, bagages, vol, hébergement, lien cartographique et notes.
- Coordonnées et réservation communiquées par vous
- Source, référent et paramètres de campagne
- Notes opérationnelles, devis et réalisation
- Données techniques de sécurité, comme l'heure et l'adresse réseau
Pourquoi nous les utilisons
Ces données servent à répondre, vérifier la disponibilité, préparer un devis, coordonner un trajet confirmé, conserver les éléments opérationnels, limiter les abus et comprendre quelles pages génèrent des demandes utiles.
- Mesures précontractuelles demandées par le client
- Exécution d'un transport convenu
- Intérêts légitimes de sécurité et d'amélioration
- Consentement lorsqu'un outil de mesure l'exige
Destinataires
Les informations nécessaires peuvent être transmises à l'opérateur ou au chauffeur retenu pour un trajet confirmé. Les prestataires d'hébergement ou de maintenance peuvent traiter des données selon nos instructions. Nous ne vendons pas les données clients.
- Opérateurs de transport et chauffeurs affectés
- Prestataires d'hébergement, communication et support
- Autorités lorsqu'une obligation légale l'impose
Durée et sécurité
Les réservations sont conservées pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation, au support, à la comptabilité, aux litiges et aux obligations légales. L'accès interne est limité ; le coût fournisseur et la marge ne sont jamais publiés au client.
Vos droits
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement, vous opposer à certains traitements, les limiter ou retirer votre consentement analytique. Contactez RAKNOW VIP via l'e-mail ou WhatsApp publié. Une vérification d'identité peut être nécessaire.
Mesure d'audience et liens externes
Aucun outil de mesure facultatif n'est chargé s'il n'est pas configuré et accepté. WhatsApp, Google Maps et les autres services externes appliquent leurs propres règles après ouverture de leurs liens.